Rückgabe und Widerruf

Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach deiner Widerrufserklärung hast du weitere 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Möchtest du zurücksenden? Melde deine Retoure über Returnless an. Dort siehst du direkt, welche Schritte du befolgen musst.

Du kannst auch das gesetzliche Widerrufsformular verwenden oder uns auf eine andere eindeutige Weise mitteilen, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von deinem Zuhause zum Onlineshop trägst du selbst.

Du erhältst den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten der ursprünglichen Bestellung gutgeschrieben. Wir erstatten den geschuldeten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung, sobald das Produkt ordnungsgemäß zurückerhalten wurde oder du nachgewiesen hast, dass das Produkt zurückgesendet wurde.

Während der 60 Nächte Probeschlafen darfst du das Kissen normal verwenden. Du darfst darauf schlafen, die Höhe anpassen und die Bezüge waschen, wie du es bei normaler Nutzung tun würdest.

Bei einer Rückgabe erwarten wir das vollständige Paket zurück: das Kopfkissen, alle mitgelieferten Bezüge, die entfernte Füllung und die Einstellschablone. Verpacke alles sorgfältig, damit das Paket während der Rücksendung nicht beschädigt wird. Schäden, die über die normale Nutzung hinausgehen, können zu einer Wertminderung führen.

Der Probezeitraum ist eine freiwillige Zusatzleistung von OnePillow und steht getrennt vom oben genannten gesetzlichen Widerrufsrecht. Möchtest du zurücksenden, melde deine Retoure über Returnless an und gib deine Bestellnummer an.