Service

Rückgabe und Widerruf

Hier erfahren Sie, wie Sie eine Rücksendung anmelden, innerhalb welcher Frist Sie das Produkt zurücksenden und wann Sie die Rückerstattung erhalten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Möchten Sie etwas zurücksenden? Melden Sie Ihre Rücksendung über Returnless an. Dort sehen Sie sofort, welche Schritte Sie befolgen müssen.

Sie können auch das gesetzliche Widerrufsformular verwenden oder uns auf andere Weise eindeutig mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Die direkten Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach Hause an den Webshop gehen zu Ihren Lasten.

Rückerstattung

Sie erhalten den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten der ursprünglichen Bestellung gutgeschrieben. Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, sobald die Ware ordnungsgemäß zurückgesandt wurde oder Sie nachgewiesen haben, dass die Ware zurückgesandt wurde.

Wertminderung und 60 Tage Probeschlafen

Während des 60-tägigen Probeschlafens können Sie das Kissen normal benutzen. Sie dürfen darauf schlafen, die Höhe anpassen und die Bezüge waschen, wie Sie es bei normalem Gebrauch tun würden.

Bei einer Rücksendung erwarten wir das vollständige Paket zurück: das Kopfkissen, alle mitgelieferten Bezüge, die entnommene Füllung und den Einstellrahmen. Verpacken Sie alles sorgfältig, damit das Paket beim Rückversand nicht beschädigt wird. Schäden, die über den normalen Gebrauch hinausgehen, können zu einer Wertminderung führen.

Die Probezeit ist ein freiwilliger Zusatzservice von OnePillow und unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht oben. Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, melden Sie Ihre Rücksendung bitte über Returnless an und geben Sie Ihre Bestellnummer an.